Bij Lovin Wines streven we ernaar om u de beste wijnen en een uitstekende service te bieden. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u uw producten retourneren volgens ons retourbeleid.

1. Retourvoorwaarden

U kunt producten retourneren onder de volgende voorwaarden:

• De retouraanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling ingediend.
• De producten zijn ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking.
• De producten zijn niet beschadigd en in verkoopbare staat.

2. Hoe een retour aan te vragen

Om een retour aan te vragen, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via hello@lovinwines.be met uw ordernummer en de reden van de retour.
2. U ontvangt een retourinstructie en een retourformulier van ons.
3. Vul het retourformulier in en voeg dit bij uw retourzending.
4. Verpak de producten zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

3. Verzendkosten

De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product of een product dat beschadigd is aangekomen). In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

4. Verwerking van de retour

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, ontvangt u binnen 14 dagen een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra uw retour is verwerkt.

5. Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

• Producten die speciaal voor u zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt.
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals geopende flessen wijn.

6. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of voor hulp bij het aanvragen van een retour, kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: hello@lovinwines.be